Có một thực trạng phổ biến trong các doanh nghiệp hiện nay: Mua một nền tảng gửi Email/Push Notification, cài đặt SDK lên website/app, và đinh ninh rằng mình đã sở hữu một Customer Data Platform (CDP). Sự nhầm lẫn giữa CDP (Customer Data Platform) và CEP (Customer Engagement Platform) đang khiến nhiều dự án…
Mở đầu: Cuộc chiến định danh trong thế giới phân mảnh Trong kỷ nguyên số, dữ liệu khách hàng không còn nằm yên ở một nơi. Một người dùng điển hình có thể lướt website ở chế độ ẩn danh trên trình duyệt Safari vào buổi sáng, tương tác với fanpage hoặc Zalo OA vào…
AppsFlyer là một “gã khổng lồ” và là tiêu chuẩn vàng trong lĩnh vực MMP (Mobile Measurement Partner – Nền tảng phân bổ di động). Tuy nhiên, nếu mục tiêu cốt lõi của bạn là phân tích hành vi người dùng (User Behavior) và phân tích phễu (Funnel Analysis) sâu sát trên cả nền tảng…
Vấn đề với Traditional CDP Trong gần một thập kỷ, Customer Data Platform (CDP) được coi là “viên đạn bạc” giải quyết bài toán dữ liệu khách hàng phân mảnh. Doanh nghiệp đổ hàng triệu đô la vào các nền tảng như Segment, Tealium, Lytics hay mParticle — với kỳ vọng có một nơi duy…
Trong nhiều năm qua, cụm từ email marketing còn hiệu quả không luôn được tìm kiếm đều đặn mỗi khi thị trường xuất hiện một xu hướng mới. Đến năm 2026, câu hỏi này không còn đơn thuần là tò mò — nó trở thành một quyết định chiến lược. Hãy cùng nhau đi tìm…
Thực trạng Các vendor CEP và CDP đang chào bán sản phẩm với nhiều tính năng trong đó quan trọng là tính năng real-time như tracking, segment, trigger campaign… được xây dựng bằng các công nghệ kỹ thuật mới. Trong đó Database đóng vai trò quan trọng, có thể kể ra như Graph Database, NoSQL…
Trong thực tế các brand thu thập rất nhiều số điện thoại của khách hàng và đồng thời lượng khác hàng này cũng có tương tác với brand thông qua Bussiness Official Account như là Zalo OA hay Facebook Page. Tuy nhiên cả hai thông tin này không hợp nhất do trên Business Official Account…
Warehouse Sync là quá trình tự động chuyển đổi dữ liệu đã được làm sạch, xử lý, và tính toán xong (thường nằm trong Data Warehouse) và đẩy nó sang các hệ thống vận hành khác (như công cụ quảng cáo, email marketing, CRM, CEP, CDP v.v.) để kích hoạt các chiến dịch. Trong các…
Calculated Field (trường tính toán) là một trường dữ liệu không tồn tại sẵn trong nguồn dữ liệu gốc (database, bảng tính, hay hồ sơ khách hàng). Thay vào đó, giá trị của nó được tạo ra bằng cách áp dụng một công thức, hàm, hoặc logic lên một hoặc nhiều trường dữ liệu đã…
Trong những năm gần đây, TikTok đã trở thành một trong những kênh social hàng đầu để các doanh nghiệp triển khai quảng cáo và thu hút khách hàng mới. Tuy nhiên, để khai thác tối đa hiệu quả quảng cáo, chỉ đơn thuần “chạy ads” không đủ – điều quan trọng là phải đồng…